惠州市120中心成全国第二家绩优急救中心

       “您好，这里是惠州120，请讲……”市120急救指挥中心调度室内接警声和键盘敲击声此起彼伏。

　　当生命遇到危险时，市民只要拨打“120”急救电话，不到５分钟，就有医院救护车赶到现场。2011年10月31日，市120急救指挥中心正式运行。担当着挽救生命的重任，守护在生命第一线的市120急救指挥中心工作人员是怎样进行工作的呢？

急救指导经过严格专业训练

　　“您好，这里是惠州120，请讲……”一走进市120急救指挥中心调度室，此起彼伏的接警声和键盘敲击声便传到记者的耳中。调度员龚莹莹温和而又有条不紊地询问来电人，并在电脑上快速记录着，很快，市区一家医院接到指挥中心发出的抢救指令，派出急救车赶往。在这期间，龚莹莹并没有挂掉电话，在电话里安抚来电人的情绪，详细询问病人的病情后，指导来电人对病人进行初步急救。

　　记者在龚莹莹的桌面上看到一本《国际紧急医疗调度预案》，里面记载了过百种紧急病例情况，譬如，当病人口吐白沫，身体抽搐，调度员该如何指导他自救等。龚莹莹说：“所有病例情况该如何应对，我都已基本背熟，有的同事早已了如指掌。”市120急救指挥中心主任张富强介绍，调度员实行24小时轮班制，他们不仅是接线员，在经过严格专业训练后，是能够给呼救者提供帮助的专业人员。“他们提供的指导是标准的，是医学上得到认可的，是安全的。”张富强说。

　　“是否接到过恶性骚扰电话？”记者好奇。龚莹莹笑答，当然有。“尤其是在半夜，有的市民打电话过来就一直在发出类似鬼哭狼嚎的凄惨叫声。刚上岗时接到这种电话，觉得特别恐怖，不过现在已有经验了，能成熟应对。”龚莹莹说。