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惠州市120中心成全国第二家绩优急救中心

       “您好,这里是惠州120,请讲……”市120急救指挥中心调度室内接警声和键盘敲击声此起彼伏。

  当生命遇到危险时,市民只要拨打“120”急救电话,不到5分钟,就有医院救护车赶到现场。2011年10月31日,市120急救指挥中心正式运行。担当着挽救生命的重任,守护在生命第一线的市120急救指挥中心工作人员是怎样进行工作的呢?

急救指导经过严格专业训练

  “您好,这里是惠州120,请讲……”一走进市120急救指挥中心调度室,此起彼伏的接警声和键盘敲击声便传到记者的耳中。调度员龚莹莹温和而又有条不紊地询问来电人,并在电脑上快速记录着,很快,市区一家医院接到指挥中心发出的抢救指令,派出急救车赶往。在这期间,龚莹莹并没有挂掉电话,在电话里安抚来电人的情绪,详细询问病人的病情后,指导来电人对病人进行初步急救。

  记者在龚莹莹的桌面上看到一本《国际紧急医疗调度预案》,里面记载了过百种紧急病例情况,譬如,当病人口吐白沫,身体抽搐,调度员该如何指导他自救等。龚莹莹说:“所有病例情况该如何应对,我都已基本背熟,有的同事早已了如指掌。”市120急救指挥中心主任张富强介绍,调度员实行24小时轮班制,他们不仅是接线员,在经过严格专业训练后,是能够给呼救者提供帮助的专业人员。“他们提供的指导是标准的,是医学上得到认可的,是安全的。”张富强说。

  “是否接到过恶性骚扰电话?”记者好奇。龚莹莹笑答,当然有。“尤其是在半夜,有的市民打电话过来就一直在发出类似鬼哭狼嚎的凄惨叫声。刚上岗时接到这种电话,觉得特别恐怖,不过现在已有经验了,能成熟应对。”龚莹莹说。

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