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北京瑞光极远数码科技有限公司
总机:010-51668966
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服务系统

反馈系统:
公司全体员工都是用户意见的倾听者。 
每一位接听电话者有责任将用户的名称、故障、联系方法记录。 
每一位接听电话者在第一时间,找到相关人员反映客户意见。 
全国热线技术支持电话:  18513241413

实施系统:

查询问题出现的周边因素,并及时采取措施; 
如情况不确定,由用户服务部受理。

跟踪系统:

如果客户在使用设备发生故障时,请通过以下方法与我们取得联系
(1)通知与您签单的业务员
(2)打公司服务电话    18513241413

故障现象:
  (1)故障现象
(2)发生的频度
(3)您有何判断
(4)您的处理意见

解决故障:
(1)公司相关人员能否电话协助解决
(2)故障部件判断后,公司在最短时间内将更换部件送达现场(快递)
(3)用户服务部派维修人员前往维修。
 

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